Wenn beim Hochladen von DICOM-Dateien in Medicai ein Fehler auftritt, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu erkennen und zu beheben.
1. Quelle der Datei überprüfen
• Laden Sie die DICOM-Datei von einer CD oder direkt von Ihrem Computer hoch?
• Wenn die Datei komprimiert ist (.zip oder .rar), entpacken Sie sie zuerst und versuchen Sie es erneut.
• Wenn sie bereits entpackt ist, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Ordner oder die richtige Datei auswählen.
2. Mit einer anderen Datei testen
• Haben Sie zuvor erfolgreich andere DICOM-Dateien oder Dokumente hochgeladen?
• Falls ja, probieren Sie den Upload einer anderen DICOM-Datei (oder einer kleineren Datei), um zu sehen, ob das Problem dateispezifisch ist.
• Falls nein, testen Sie mit einem Standarddokument (z. B. PDF), um zu prüfen, ob die Upload-Funktion grundsätzlich funktioniert.
3. Browser-Kompatibilität
• Verwenden Sie idealerweise Google Chrome für die beste Erfahrung.
• Wenn ein Fehler auftritt, teilen Sie uns bitte mit, welchen Browser Sie verwendet haben.
4. Dateigröße und Format
• Medicai hat keine Beschränkung für Größe oder Format, aber stellen Sie sicher, dass die DICOM-Datei vollständig und unbeschädigt ist.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie alle Schritte oben ausprobiert haben und der Upload immer noch fehlschlägt:
Senden Sie uns die DICOM-Dateien – nutzen Sie WeTransfer, um die Dateien zur Analyse mit uns zu teilen.
Unser technisches Team prüft die Dateien und gibt Ihnen Rückmeldung.
Anleitung für WeTransfer:
• Gehen Sie auf wetransfer.com
• Laden Sie die DICOM-Dateien hoch
• Senden Sie den Link an unser Support-Team
Nach unserer Erfahrung treten solche Probleme meist durch die Herkunft der CD auf, nicht durch die Medicai-Plattform. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Bilder zu verarbeiten, die direkt in die Cloud von Partnerkliniken und -krankenhäusern hochgeladen werden. Wir können nicht garantieren, dass alle CDs anderer Einrichtungen kompatibel sind.
Technische Analyse
Unser Team nutzt Orthanc, eine spezialisierte Software zur Anzeige und Verarbeitung von Standard-DICOM-Dateien. Wenn eine Datei nicht lesbar ist, kann sie ein eigenes Format haben, das nicht dem DICOM-Standard entspricht, der von Medicai und Orthanc unterstützt wird.