Haben Sie Schwierigkeiten beim Hochladen von DICOM-Dateien in Medicai? Diese Anleitung hilft Ihnen, häufige Ursachen zu erkennen und gezielt zu lösen – egal ob Sie Arzt oder Patient sind.
Für wen ist dieser Leitfaden gedacht?
Für Ärztinnen, Ärzte und medizinisches Personal, die Dateien im Arbeitsbereich einer Klinik hochladen möchten
Für Patientinnen und Patienten, die über einen öffentlichen Link einer Klinik oder eines Arztes Dateien hochladen
Häufige Szenarien und Lösungen
Szenario 1: Die DICOM-Datei ist archiviert
Szenario 1: Die DICOM-Datei ist archiviert
Problem: Fehler beim Hochladen direkt von einer CD.
Lösung:
Kopieren Sie den Inhalt der CD auf Ihren Computer.
Laden Sie die Dateien aus dem lokalen Speicher hoch.
Stellen Sie sicher, dass die Dateien im DICOM-Format vorliegen (.dcm).
Szenario 2: Direktes Hochladen von der CD schlägt fehl
Szenario 2: Direktes Hochladen von der CD schlägt fehl
Problem: Der Upload von der CD funktioniert nicht.
Lösung:
Kopieren Sie die Dateien vom CD-Laufwerk auf Ihren Computer.
Versuchen Sie erneut, sie von dort aus hochzuladen.
Achten Sie darauf, dass es sich um DICOM-Dateien (.dcm) handelt.
Szenario 3: Dateien sind beschädigt oder nicht DICOM-konform
Szenario 3: Dateien sind beschädigt oder nicht DICOM-konform
Szenario 3: Dateien sind beschädigt oder nicht DICOM-konform
Problem: Die Dateien entsprechen nicht dem Standard oder sind beschädigt.
Lösung:
Überprüfen Sie, ob die Dateien im richtigen Format (.dcm) vorliegen.
Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie die Datei per WeTransfer an den Medicai-Support.
Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung:
Rechtsklick im Browser → „Untersuchen“ → Tab „Netzwerk“ oder „Konsole“ öffnen
Screenshot der Fehlermeldung machen und an den Support senden
Szenario 4: Der Upload dauert zu lange
Szenario 4: Der Upload dauert zu lange
Problem: Der Upload ist ungewöhnlich langsam oder bricht ab.
Lösung:
Testen Sie Ihre Internetverbindung auf Speedtest.net (Server: Amsterdam).
Verwenden Sie Google Chrome in der neuesten Version.
Leeren Sie den Cache:
Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen → Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
Versuchen Sie den Upload erneut.
Kontakt zum Medicai-Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Medicai-Support. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Screenshots von Fehlermeldungen (Browser-Konsole oder Netzwerk-Tab)
Ergebnisse Ihres Internet-Speedtests
Welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Upload-Probleme zu lösen und eine reibungslose Nutzung von Medicai zu gewährleisten.
Kontakt zum Medicai-Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Medicai-Support. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Ergebnisse Ihres Internet-Speedtests
Welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Upload-Probleme zu lösen und eine reibungslose Nutzung von Medicai zu gewährleisten.