Si vous ne trouvez pas votre résultat d’examen médical dans Medicai, voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Contactez la clinique ou le médecin
Contactez d’abord la clinique où vous avez effectué votre examen (IRM, scanner, radiographie, etc.).
Demandez si le résultat a été émis et s’il a été téléchargé sur Medicai.
Étape 2 : Confirmez avec la clinique ou le médecin
Si la clinique confirme que le résultat devrait apparaître dans votre compte Medicai, elle devra contacter directement le support Medicai pour une vérification approfondie.
Étape 3 : Comment le support Medicai peut vous aider
Le support Medicai peut :
Confirmer si la clinique utilise Medicai pour les téléchargements automatiques de résultats.
Vérifier si le flux de travail Medicai de la clinique est actif et fonctionnel.
Medicai facilite le partage de fichiers médicaux, mais n’émet pas les résultats et ne gère pas leur mise en ligne.
C’est la clinique ou le médecin qui est responsable de l’émission et du téléchargement des résultats sur la plateforme.
Si la clinique ou le médecin n’utilise pas Medicai ou travaille avec un système de téléchargement manuel, veuillez les contacter directement pour toute mise à jour concernant vos résultats.