1. Verifică sursa fișierului

• Încărci fișierul DICOM de pe un CD sau direct din calculator?

• Dacă fișierul DICOM este arhivat (de exemplu, .zip sau .rar), dezarchivează-l înainte de a încerca să îl încarci.

• Dacă fișierul este deja dezarhivat, asigură-te că selectezi folderul sau fișierul corect.

2. Testează cu un alt fișier

• Ai reușit să încarci alte fișiere DICOM sau documente anterior?

• Dacă da, încearcă să încarci un alt fișier DICOM (sau chiar un fișier mai mic) pentru a verifica dacă problema este legată de un anumit fișier.

• Dacă nu, testează cu un document medical standard (de exemplu, un PDF) pentru a confirma funcționalitatea de încărcare.

3. Compatibilitatea browserului

• Recomandăm utilizarea Google Chrome pentru cea mai bună experiență.

• Dacă întâmpini o eroare, te rugăm să ne comunici browserul pe care l-ai folosit în timpul încercării.

4. Dimensiunea și formatul fișierului

• Platforma Medicai nu are limitări legate de dimensiunea sau formatul fișierului, însă asigură-te că fișierul DICOM este complet și intact.

5. Dacă problema persistă

Dacă ai încercat toți pașii de mai sus și încă întâmpini probleme:

1. Trimite-ne fișierele DICOM pentru analiză – Utilizează WeTransfer pentru a ne transmite conținutul.

2. Echipa noastră tehnică va analiza fișierele și va reveni cu feedback.

Din experiența noastră, astfel de situații apar, de obicei, din cauza sursei fișierelor (CD-ul), nu a platformei Medicai. Platforma poate gestiona doar fișierele încărcate în cloud pentru clinicile și spitalele cu care suntem conectați direct; din păcate, nu putem garanta compatibilitatea cu CD-urile realizate de alte instituții.

Analiză tehnică

Echipa noastră folosește Orthanc, un software specializat pentru vizualizarea și procesarea imaginilor DICOM standard. Dacă un fișier nu poate fi citit, este posibil să fie într-un format personalizat care nu respectă pe deplin standardele DICOM recunoscute de Orthanc.