Pentru cine este acest ghid?
1. Medici și personal medical – pentru încărcarea fișierelor în spațiul clinicii pentru stocare sau colaborare.
2. Pacienți – pentru încărcarea fișierelor printr-un link public furnizat de medic sau clinică.
Scenarii comune și cum se pot rezolva
Scenariul 1: Fișierul DICOM este arhivat
Scenariul 1: Fișierul DICOM este arhivat
Problema: Încărcarea fișierelor direct de pe un CD nu funcționează.
Soluție:
• Copiați toate fișierele de pe CD pe computerul dumneavoastră.
• Încărcați fișierele din memoria locală, nu direct de pe CD.
• Verificați ca fișierele să fie în format DICOM (.dcm).
Scenariul 2: Încărcarea direct de pe CD eșuează
Scenariul 2: Încărcarea direct de pe CD eșuează
Problema: Încărcarea fișierelor direct de pe un CD nu funcționează.
Soluție:
• Copiați toate fișierele de pe CD pe computerul dumneavoastră.
• Încărcați fișierele din memoria locală, nu direct de pe CD.
• Verificați ca fișierele să fie în format DICOM (.dcm).
Scenariul 3: Fișierele nu respectă standardul DICOM sau sunt corupte
Scenariul 3: Fișierele nu respectă standardul DICOM sau sunt corupte
Problema: Fișierele încărcate nu sunt conforme cu standardul DICOM sau sunt deteriorate.
Soluție:
1. Asigurați-vă că fișierele au extensia DICOM (.dcm).
2. Dacă problema continuă, trimiteți fișierele către suportul Medicai prin WeTransfer pentru verificare.
3. Realizați capturi de ecran ale erorii:
• Faceți click dreapta în browser, selectați Inspect, și navigați la tab-ul Network sau Console.
• Salvați capturile de ecran și trimiteți-le către suportul Medicai.
Scenariul 4: Procesul de încărcare durează prea mult
Scenariul 4: Procesul de încărcare durează prea mult
Problema: Încărcarea durează foarte mult, ceea ce poate duce la expirarea timpului.
Soluție:
1. Testați conexiunea la internet pe Speedtest.net, alegând serverul din Amsterdam.
2. Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune a browserului Google Chrome.
3. Recomandăm utilizarea browserului Google Chrome. Pentru a șterge memoria cache a browserului:
• Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Ștergeți datele de navigare și selectați Imagini și fișiere memorate în cache.
4. Reîncercați încărcarea fișierelor.
Contactați suportul Medicai
Dacă problemele persistă, contactați echipa de suport Medicai și furnizați următoarele informații:
• Capturi de ecran ale erorilor (din tab-urile Network sau Console).
• Rezultatele testului de viteză a internetului.
• Pașii pe care i-ați încercat deja.
Acest ghid vă ajută să rezolvați rapid problemele de încărcare a fișierelor DICOM și să mențineți un flux de lucru eficient pe platforma Medicai.